Dasar Privasi ald99 — Keselamatan Data Peribadi Anda

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi ald99. Dokumen ini menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana platform ald99 ("kami", "ald99" atau "platform") mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi dan mendedahkan maklumat peribadi anda semasa anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih dan perkhidmatan berkaitan kami.

Kami memahami bahawa privasi adalah perkara yang amat dititikberatkan oleh setiap pengguna Malaysia. Sebab itulah kami membangunkan dasar ini bukan sekadar untuk memenuhi keperluan undang-undang, tetapi kerana kami benar-benar menghargai kepercayaan yang anda berikan kepada kami. Data peribadi anda bukan aset perniagaan — ia adalah maklumat yang anda percayakan kepada kami untuk tujuan tertentu sahaja.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform ald99, termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, mereka yang menggunakan aplikasi mudah alih ald99, serta sesiapa yang berinteraksi dengan khidmat pelanggan kami. Dengan terus menggunakan platform ald99 selepas membaca dasar ini, anda mengakui bahawa anda telah memahami dan bersetuju dengan cara kami mengendalikan data peribadi anda.

ald99 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang terbaik, memastikan keselamatan platform dan mematuhi keperluan undang-undang. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, tarikh lahir dan kata laluan yang dipilih.
• Maklumat pengesahan identiti (KYC): Salinan kad pengenalan (MyKad), pasport atau dokumen identiti lain yang sah; bukti alamat seperti bil utiliti atau penyata bank terkini.
• Maklumat kewangan: Butiran akaun bank, nombor akaun dompet elektronik (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost) atau maklumat cryptocurrency yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi dengan khidmat pelanggan: Rekod perbualan sembang langsung, e-mel dan sebarang maklum balas yang anda hantar kepada pasukan ald99.

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data teknikal: Alamat IP, jenis dan versi pelayar, sistem operasi peranti, resolusi skrin dan penetapan bahasa.
• Data penggunaan: Halaman yang dilawati, tempoh sesi, permainan yang dimainkan, taruhan yang dibuat dan rekod transaksi penuh.
• Data lokasi: Lokasi geografi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan kawasan dan pengesanan penipuan.
• Data kuki: Kuki sesi dan kuki berterusan yang menyimpan pilihan anda dan membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna.

Gambaran Keseluruhan Data yang Dikumpul

Maklumat yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah huraian lengkap penggunaan data peribadi anda oleh ald99:

• Penyediaan perkhidmatan: Mencipta dan menguruskan akaun ahli anda, memproses deposit dan pengeluaran, serta membolehkan anda mengakses semua permainan dan ciri platform ald99.
• Pengesahan identiti: Menjalankan semakan umur dan proses KYC untuk memastikan hanya individu berumur 18 tahun ke atas menggunakan platform kami.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, akses tidak dibenarkan dan ancaman keselamatan lain.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang, termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diperlukan.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan penting tentang akaun, transaksi, perubahan dasar dan maklumat keselamatan.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran khas ald99 — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan reka bentuk platform, kelajuan, kebolehgunaan dan pengalaman permainan keseluruhan.
• Sokongan pelanggan: Menangani pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang dikemukakan melalui saluran sokongan kami.

ald99 tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan ketara kepada hak-hak anda tanpa campur tangan manusia. Setiap keputusan penting, seperti penutupan akaun atau penolakan pengeluaran, melibatkan semakan oleh anggota pasukan kami yang berkelayakan.

ald99 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau perniagaan mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak berikut:

Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami menggunakan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti untuk membantu kami mengendalikan platform, termasuk pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan KYC, syarikat pengehosan pelayan selamat dan penyedia perkhidmatan keselamatan siber. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan.

Keperluan Undang-Undang

ald99 boleh mendedahkan data peribadi anda jika dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan daripada pihak berkuasa yang mempunyai bidang kuasa sah. Ini termasuk siasatan berkaitan penipuan kewangan, pengubahan wang haram atau ancaman keselamatan awam. Dalam situasi sedemikian, kami hanya akan mendedahkan maklumat minimum yang diperlukan.

Pemindahan Perniagaan

Sekiranya ald99 terlibat dalam penggabungan, pemerolehan atau pemindahan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu melalui notifikasi dalam platform atau e-mel jika keadaan ini berlaku, dan dasar privasi yang baru akan terpakai.

Kami mengambil keselamatan data dengan sangat serius. ald99 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung daripada ancaman siber, akses tanpa kebenaran dan kebocoran data.

Langkah-Langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ald99 disulitkan sepenuhnya.
• Penyulitan semasa penyimpanan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen identiti disimpan dalam bentuk tersulit di pelayan kami.
• Firewall dan sistem pengesanan pencerobohan: Lapisan perlindungan berbilang peringkat melindungi infrastruktur pelayan ald99 daripada serangan siber.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Tersedia untuk semua akaun ahli bagi lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk.
• Audit keselamatan berkala: Ujian penembusan dan audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan pihak ketiga yang bertaraf antarabangsa.

Tempoh Penyimpanan Data

ald99 menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Secara umumnya:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan selama tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan peraturan kewangan Malaysia.
• Rekod KYC dan pengesahan identiti: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun selepas interaksi terakhir.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dinyahdentifikasi menggunakan prosedur yang diluluskan mengikut piawaian industri.

Sebagai ahli ald99 dan sebagai individu yang dilindungi oleh Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan ald99 melalui e-mel di [email protected] atau melalui Live Chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 30 hari bekerja dengan notifikasi kepada anda.

ald99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform dan memastikan keselamatan sesi log masuk anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform, termasuk pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Fungsi (Functional Cookies): Menyimpan pilihan anda seperti tetapan permainan, tema paparan dan preferensi paparan. Membolehkan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): Membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform, halaman mana yang paling popular dan di mana terdapat masalah teknikal. Data ini diagregatkan dan tidak mengenal pasti anda secara peribadi.
• Kuki Keselamatan (Security Cookies): Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform ald99. Kuki perlu tidak boleh dilumpuhkan kerana ia kritikal untuk operasi selamat platform.

ald99 berhak untuk mengemaskini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu atau peningkatan dalam piawaian industri. Setiap versi baharu akan disertakan dengan tarikh kemaskini yang jelas di bahagian atas halaman ini.

Bagi perubahan yang ketara — seperti perubahan kepada tujuan pemprosesan data, kategori data baharu yang dikumpul atau perubahan kepada hak-hak anda — kami akan memaklumkan anda melalui:

• Notifikasi dalam platform semasa log masuk berikutnya
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda
• Banner pemberitahuan yang menonjol di laman utama ald99

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform ald99 selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) ald99 sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui kaedah berikut:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut bawah platform
• Masa tindak balas: Pertanyaan privasi akan dijawab dalam tempoh 3 hingga 5 hari bekerja