Terma dan Syarat ald99 — Panduan Lengkap untuk Semua Ahli

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan ald99 ("Platform", " kami"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform ald99, termasuk laman web, aplikasi mudah alih, permainan dan perkhidmatan berkaitan, anda secara jelas menerima dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan di sini.

Dokumen ini hendaklah dibaca bersama dengan Dasar Privasi dan halaman Permainan Bertanggungjawab ald99, yang kesemuanya membentuk perjanjian menyeluruh antara anda dan platform kami. Sekiranya terdapat sebarang pertentangan antara dokumen-dokumen ini, Terma dan Syarat ini akan diguna pakai.

ald99 berhak untuk mengemaskini atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Versi terkini akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas. Penggunaan berterusan platform ald99 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini tersebut.

Untuk layak mendaftar sebagai ahli ald99, anda mesti memenuhi semua syarat berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bukan seorang penduduk atau warganegara di kawasan geografi yang mengharamkan perjudian dalam talian.
• Tidak sedang dikenakan larangan sukarela atau wajib daripada platform perjudian dalam talian.
• Mendaftar hanya satu akaun atas nama sendiri — perwakilan kepada pihak ketiga tidak dibenarkan.
• Memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini semasa proses pendaftaran.

Semasa pendaftaran, ald99 akan meminta maklumat asas seperti nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan kata laluan. Semua maklumat ini disimpan dengan penyulitan SSL 256-bit dan tidak akan dikongsi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, melainkan dikehendaki oleh undang-undang.

Pengesahan Identiti (KYC)

Sebagai sebahagian daripada komitmen ald99 terhadap keselamatan dan pematuhan peraturan, kami menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) untuk semua ahli sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah.
• Bukti alamat terkini (seperti bil utiliti atau penyata bank tidak lebih 3 bulan).
• Bukti kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit.

Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun anda disekat sementara. ald99 berhak menolak pendaftaran atau menutup akaun sedia ada jika maklumat yang diberikan didapati palsu atau tidak konsisten.

ald99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di kalangan pengguna Malaysia, termasuk pemindahan bank dalam talian, dompet elektronik seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost, serta cryptocurrency yang disokong. Semua transaksi diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan.

Syarat Deposit

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan di halaman Deposit ald99.
• Anda hanya boleh mendepositkan wang menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• ald99 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga dalam apa jua keadaan.
• Semua deposit adalah muktamad dan tidak boleh ditarik balik setelah diproses.

Syarat Pengeluaran

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, kecuali ditetapkan sebaliknya.
• Pengeluaran minimum adalah seperti yang dinyatakan di halaman Pengeluaran ald99.
• Proses pengeluaran biasanya selesai dalam tempoh 1 hingga 5 minit selepas kelulusan, bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• ald99 berhak menangguhkan pengeluaran untuk tujuan semakan keselamatan jika terdapat aktiviti akaun yang mencurigakan.
• Sebarang cukai atau caj yang dikenakan oleh institusi kewangan anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya.

ald99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada dari semasa ke semasa. Setiap tawaran mempunyai terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama tawaran berkenaan. Berikut adalah terma umum yang terpakai kepada semua bonus ald99:

• Semua bonus tertakluk kepada keperluan rollover (taruhan berganda) yang dinyatakan dalam syarat tawaran. Nilai rollover yang biasa adalah antara 5x hingga 30x bergantung kepada jenis bonus.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali per promosi melainkan dinyatakan sebaliknya. Percubaan untuk menuntut bonus yang sama lebih daripada sekali menggunakan akaun, peranti atau alamat IP yang berbeza adalah pelanggaran terma.
• ald99 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau melalui eksploitasi sistem akan dibatalkan dan baki akaun yang berkaitan boleh dibekukan.
• Sesetengah permainan mungkin tidak memenuhi syarat untuk memenuhi keperluan rollover bonus. Sila semak syarat tawaran khusus untuk butiran lanjut.
• ald99 berhak menolak atau membatalkan tuntutan bonus tanpa sebab jika terdapat petunjuk aktiviti penipuan.

ald99 komited untuk menyediakan persekitaran permainan yang adil, selamat dan menyeronokkan bagi semua ahli. Semua permainan yang tersedia di platform ald99 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan dan diperakui oleh badan bebas bertaraf antarabangsa.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan akaun anda digantung atau dipecat secara kekal:

• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang alat teknikal untuk bermain bagi pihak anda.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk mengeksploitasi sistem permainan atau mendapatkan kelebihan tidak adil.
• Mencuba untuk menggodam, mengganggu atau mengubah suai mana-mana bahagian platform ald99.
• Mendedahkan kelemahan teknikal dengan niat untuk mengeksploitasinya daripada melaporkannya kepada pihak ald99.
• Menyalahgunakan ciri permainan atau memanfaatkan ralat teknikal untuk mendapat wang secara tidak adil.

ald99 menyimpan rekod semua aktiviti permainan. Sebarang transaksi atau permainan yang disyaki melibatkan penipuan akan disiasat dan keputusan pihak ald99 dalam perkara ini adalah muktamad. Wang yang diperoleh melalui cara yang tidak sah tidak akan diproses untuk pengeluaran.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun ald99 anda. Ini termasuk nama pengguna, kata laluan dan sebarang kod pengesahan dua faktor (2FA) yang ditetapkan. ald99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kecuaian dalam menjaga maklumat keselamatan akaun anda.

• Jangan kongsikan kata laluan atau maklumat log masuk anda dengan sesiapa, termasuk anggota keluarga.
• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk akaun lain.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan perlindungan tambahan.
• Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Laporkan kepada pasukan sokongan ald99 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

ald99 tidak akan meminta kata laluan atau maklumat sensitif akaun anda melalui e-mel, sembang langsung atau kaedah komunikasi lain. Jika anda menerima sebarang komunikasi yang kelihatan mencurigakan yang mendakwa daripada ald99, sila hubungi sokongan kami untuk pengesahan.

ald99 berhak untuk menangguh, membekukan atau menutup akaun ahli pada bila-bila masa dan atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan bahawa ahli adalah di bawah umur 18 tahun.
• Maklumat pendaftaran yang palsu, tidak lengkap atau mengelirukan.
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram yang disyaki.
• Kegagalan melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa atau badan kawal selia yang berkenaan.
• Masalah teknikal atau keselamatan yang memerlukan tindakan segera untuk melindungi platform dan ahli lain.

Sekiranya akaun anda ditutup atas sebab pelanggaran terma, ald99 berhak untuk menahan baki akaun yang berkaitan bergantung kepada penilaian pihak kami. Jika penutupan adalah atas permintaan anda sendiri, baki akaun yang sah akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur standard kami.

Jika anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan penggunaan platform ald99, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami terlebih dahulu. Kebanyakan isu dapat diselesaikan dengan pantas melalui saluran sokongan kami yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Prosedur penyelesaian pertikaian ald99 adalah seperti berikut:

1. Hubungi Sokongan: Kemukakan aduan anda melalui Live Chat atau e-mel dengan maklumat lengkap tentang isu yang dialami, termasuk tarikh, masa dan nombor transaksi jika berkenaan.
2. Semakan Dalaman: Pasukan ald99 akan menyiasat aduan anda dalam tempoh 3 hingga 5 hari bekerja dan memberikan jawapan bertulis.
3. Rayuan: Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan awal, anda boleh memohon semakan semula yang akan dikendalikan oleh pihak pengurusan kanan ald99.
4. Keputusan Muktamad: Keputusan selepas proses rayuan adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa tempat ald99 beroperasi. Sebarang tindakan undang-undang yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform ald99 hendaklah dikemukakan kepada mahkamah yang mempunyai bidang kuasa di kawasan berkenaan.

ald99 berhak untuk meminda, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta merta selepas diterbitkan di halaman ini. Tarikh kemaskini di bahagian atas halaman ini akan mencerminkan tarikh pindaan terkini dilakukan.

Kami akan berusaha untuk memberitahu ahli tentang perubahan ketara melalui notifikasi dalam platform atau e-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang mengawal penggunaan platform ald99.

Penggunaan berterusan mana-mana perkhidmatan ald99 selepas pindaan Terma dan Syarat diterbitkan adalah bukti penerimaan anda terhadap terma yang dikemaskini tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda hendaklah berhenti menggunakan platform ald99 dan menutup akaun anda.